よくあるご質問 (FAQ)
サロモン製品やサービスに関する疑問を解決します
注文した商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。配送地域や交通状況により前後する場合がございますのでご了承ください。
サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
はい、未使用品に限り、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。サイズ交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただいた後、再度ご希望のサイズをご注文いただく流れとなります。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、代金引換、あと払い（ペイディ）、Amazon Payなど、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。
シューズの保証期間はありますか？
サロモンのフットウェア製品には、通常ご購入日から2年間の製品保証が付帯しています。製造上の欠陥が認められる場合に限り、修理または交換の対応をさせていただきます。
トレイルランニングシューズのお手入れ方法を教えてください。
使用後は泥をブラシで落とし、湿った布で拭いてください。洗濯機や乾燥機、直射日光は素材を傷める原因となるため避け、風通しの良い日陰で自然乾燥させることをお勧めします。
ギフトラッピングには対応していますか？
申し訳ございませんが、現在オンラインストアではギフトラッピングのサービスは承っておりません。納品書には金額が記載されますので、プレゼントとして直送される際はご注意ください。